Ét system omkring hele kunderejsen.
Væxter forbinder de relevante kontaktpunkter omkring klinikkens eksisterende arbejdsgange, så færre henvendelser, opkald, afbud og genbookinger bliver glemt.
Det er sjældent én stor fejl. Det er de små huller mellem hvert trin.
Kunderejsen fortsætter kun, så længe nogen tager næste skridt. Hvert hul nedenfor er et sted, hvor det skridt ofte udestår.
Fem flows arbejder sammen omkring den samme kunde.
Det er ikke fem produkter. Det er fem steder i samme forløb, hvor der bliver taget et skridt, som ellers ofte udestår.
Hurtigt svar på nye henvendelser
En ny henvendelse registreres, og kunden får hurtigt et godkendt administrativt svar eller en tydelig næste handling.
Ubesvarede opkald følges op
Et ubesvaret opkald bliver til en konkret opfølgningsopgave frem for at forsvinde i telefonhistorikken.
Fra konsultation til behandling
Kunder, der endnu ikke har booket efter konsultationen, følges op efter klinikkens godkendte proces.
Afbud, bekræftelser og udeblivelser
Aftaler bekræftes, relevante påmindelser sendes, og ledige tider kan tilbydes efter klinikkens regler.
Genbooking og godkendt genaktivering
Relevante kunder kan inviteres tilbage på det rette tidspunkt og efter de samtykker og regler, klinikken anvender.
Kunden kan kontakte klinikken flere steder. Opfølgningen bør stadig hænge sammen.
Vi bygger systemet omkring den måde, klinikken allerede arbejder på.
Forløbet er det samme fire steder: vi ser på jeres kunderejse, sætter op, får det godkendt og retter til i drift.
Et nyt system uden endnu et tungt system.
Udgangspunktet er at bevare klinikkens eksisterende booking- og journalsystem. Væxter arbejder omkring de kontaktpunkter og administrative processer, der kan forbindes forsvarligt.
Mindre jagt på beskeder. Mere tydelige næste skridt.
I ser, hvor bookingerne bliver til — og hvor de tabes.
Otte tal og én kunderejse. Ingen rapporter, der skal bygges først.
Automatisér det administrative. Bevar den menneskelige vurdering.
Væxter kan understøtte godkendte administrative svar. Klinikken bestemmer tone, skabeloner og regler.
Medarbejderne kan overtage dialogen, når det er nødvendigt. Teknologien understøtter relationen og erstatter den ikke.
Spørgsmål om systemet
Skal vi skifte booking- eller journalsystem?
Udgangspunktet er, at I beholder de systemer, I bruger i dag. Hvad der kan forbindes, undersøger vi sammen med jer inden opsætningen.
Hvilke systemer kan Væxter forbindes med?
Det afhænger af klinikkens setup og af, hvad de enkelte systemer teknisk tillader. Vi kortlægger jeres nuværende opsætning, før vi anbefaler noget.
Hvor lang tid tager implementeringen?
En typisk implementering planlægges over cirka 30 dage, når nødvendige adgange og beslutninger er tilgængelige.
Hvad kræver det af vores medarbejdere?
Mest input i starten: at aftale tone, skabeloner og opfølgningsregler. Derefter arbejder personalet ud fra klare opgaver frem for nye tekniske arbejdsgange.
Svarer AI automatisk på kundernes spørgsmål?
Systemet kan understøtte godkendte administrative svar — for eksempel ledige tider, bekræftelser og praktiske oplysninger. Sundhedsfaglige spørgsmål sendes videre til klinikkens personale.
Hvordan godkendes beskeder og opfølgning?
Tone, skabeloner, tidsrum og de situationer, hvor en medarbejder skal ind, aftales med klinikken, inden flowene sættes i drift. Ændringer aftales på samme måde.
Hvordan håndteres personoplysninger?
Adgange, databehandling og leverandørroller afklares konkret som en del af implementeringen, så det passer til klinikkens egne rammer.
Se hvor jeres kunderejse taber bookinger.
På systemgennemgangen kortlægger vi de vigtigste kontaktpunkter og vurderer, hvor Væxter kan skabe en mere sammenhængende opfølgning.