Bygget til etablerede klinikker
Vækstproblemet er ikke altid mangel på efterspørgsel.
Nogle gange ligger væksten allerede i de henvendelser, afbud, konsultationer og tidligere kunder, klinikken har.
TYPISK KLINIKPROFIL
BehandlereFlere end én
KundestrømStabil og eksisterende
BookingOnline eller telefon
AdministrationReception eller delt ansvar
MarkedsføringAktiv leadgenerering
KapacitetLedige tider i kalenderen
Profilen er en beskrivelse af, hvem systemet er bygget til — ikke et krav.
Det vi typisk ser
Spildet ligger sjældent i markedsføringen.
Det ligger i det arbejde, der skal ske bagefter — og som ofte konkurrerer med en travl klinikdag.
01Langsomme svar
Henvendelser kommer ind, mens klinikken behandler. Svaret kommer, når der er tid.
Kunden har ofte skrevet til flere klinikker.
02Ubesvarede opkald
Telefonen ringer under en behandling, og opkaldet bliver et nummer i historikken.
Ingen ved, om der blev ringet tilbage.
03Manuel opfølgning
Opfølgning efter konsultation afhænger af, at nogen husker det i en travl uge.
Interessen køler af, mens den venter.
04Tomme afbudstider
Et afbud samme morgen kræver, at nogen hurtigt finder en anden kunde til tiden.
Kapacitet, der ikke kan sælges igen.
05Manglende genbooking
Tidligere kunder er relevante igen på et tidspunkt, men bliver sjældent inviteret systematisk.
Kundeværdien stopper efter første forløb.
06Manglende overblik
Klinikken kan se omsætningen, men ikke hvor i forløbet bookingerne bliver tabt.
Beslutninger træffes på fornemmelser.
Kvalificering
Væxter passer ikke til alle klinikker.
Det passer typisk godt hvis
Klinikken har flere behandlere
Der kommer et stabilt antal henvendelser
Der bruges aktiv markedsføring
Der er administration eller reception
Der er ledig kapacitet i kalenderen
Behandlingerne har reel kundeværdi
Det passer sandsynligvis ikke hvis
Klinikken næsten ingen henvendelser får
Kalenderen allerede er fuld
Der ikke er kapacitet til flere behandlinger
Virksomheden drives meget begrænset
Er I i tvivl, siger vi det ærligt på systemgennemgangen — også hvis svaret er nej.
Hvor værdien findes
To slags vækst. Væxter arbejder med den ene.
Den efterspørgsel, klinikken allerede har betalt for at skabe, er som regel den billigste at få mere ud af.
Ny efterspørgselIKKE VÆXTERS OMRÅDE
Flere annoncer, flere kanaler, flere leads. Det kræver typisk større budget for at flytte noget.
Håndteres af klinikkens marketing eller bureau.
VÆXTER ARBEJDER HEREksisterende efterspørgsel
Henvendelser, konsultationer, afbud og tidligere kunder, klinikken allerede har. Illustrativ visning — ikke måledata.
Klinikkens hverdag
Det administrative kommer altid ind mellem behandlingerne.
EN TYPISK DAG I DAG
Fragmenteret
081217
Hvert lodret mærke er en administrativ afbrydelse: et opkald, en besked, en påmindelse, en opfølgning nogen skal huske.
MED VÆXTER
Samlet
081217
Medarbejderen går ind, når en opgave reelt kræver et menneske.
Hvad ændrer sig
Klinikken får seks konkrete ting.
Hurtigere administrative svarKunden får svar, mens interessen stadig er der.
Færre oversete henvendelserIngen henvendelse ligger uden en tydelig status.
Bedre opfølgningOpfølgning sker efter aftalte regler, ikke efter hukommelse.
Færre tomme tiderLedige tider kan tilbydes videre efter klinikkens regler.
Mere systematisk genbookingTidligere kunder inviteres tilbage, når det er relevant.
Bedre overblikLedelsen kan se, hvor bookinger vindes og tabes.
Systemgennemgang
Find ud af, om Væxter passer til jeres klinik.
Vi kigger på klinikkens kontaktpunkter og opfølgning i dag, og siger ærligt, om der er nok at arbejde med.
30 minutter · I skal ikke forberede noget
01
02
03